Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre Petty Isabel Polmann, operando bajo el nombre comercial Impulse For You (en adelante, "la Prestadora"), con domicilio en Löwenstr. 14, 97653 Bischofsheim i.d. Rhön, Alemania, y los clientes (en adelante, "el Cliente") que contraten cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.impulseforyou.com.

Estos Términos son aplicables a todos los servicios ofrecidos por Impulse For You, incluyendo coaching espiritual, sanación energética, seminarios, talleres y cualquier otro servicio relacionado.

2. Servicios ofrecidos

Impulse For You ofrece los siguientes servicios de desarrollo personal y espiritual:

El alcance específico de cada servicio se acordará individualmente entre la Prestadora y el Cliente durante la conversación inicial.

3. Naturaleza de los servicios - Aviso importante

4. Proceso de contratación

4.1 Primera conversación

Toda contratación de servicios comienza con una conversación inicial gratuita (o acordada) entre la Prestadora y el Cliente, con el objetivo de:

• Conocer las necesidades y expectativas del Cliente
• Evaluar si los servicios ofrecidos son adecuados para su situación
• Acordar el tipo de acompañamiento más apropiado
• Informar sobre condiciones, precios y duración

4.2 Formalización del contrato

El contrato se formaliza cuando:

1. El Cliente expresa su voluntad de contratar el servicio (por email o WhatsApp)
2. La Prestadora confirma la disponibilidad y acepta la contratación
3. Se acuerda la fecha y hora de la primera sesión

La confirmación se realizará preferiblemente por escrito (email o WhatsApp) para constancia de ambas partes.

4.3 Capacidad del Cliente

El Cliente declara tener plena capacidad legal para contratar. En caso de menores de edad, será necesario el consentimiento expreso de padres o tutores legales.

5. Precios y condiciones de pago

5.1 Precios

Los precios de los servicios se acordarán individualmente entre la Prestadora y el Cliente durante la conversación inicial, teniendo en cuenta:

• Tipo de servicio contratado
• Duración y frecuencia de las sesiones
• Modalidad (presencial u online)
• Paquetes o bonos aplicables

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA/USt) aplicable según la legislación alemana, salvo que se indique lo contrario.

5.2 Modalidades de pago

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Transferencia bancaria
• Otros métodos acordados entre las partes

Salvo acuerdo diferente, el pago deberá realizarse antes de la sesión o según el calendario acordado para paquetes de varias sesiones.

5.3 Facturación

La Prestadora emitirá factura por todos los servicios prestados, conforme a los requisitos legales alemanes (§ 14 UStG).

6. Citas, cancelaciones y reembolsos

6.1 Puntualidad

Ambas partes se comprometen a respetar los horarios acordados. En caso de retraso superior a 15 minutos sin aviso previo, la sesión podrá ser reprogramada.

6.2 Cancelación por parte del Cliente

El Cliente puede cancelar o reprogramar una sesión con las siguientes condiciones:

Antelación	Condición
Más de 48 horas antes	Sin cargo. Reprogramación gratuita.
Entre 24 y 48 horas antes	50% del valor de la sesión.
Menos de 24 horas o inasistencia	100% del valor de la sesión.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito (email o WhatsApp) para su constancia.

6.3 Cancelación por parte de la Prestadora

Si la Prestadora necesita cancelar una sesión por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, se ofrecerá:

• Reprogramación de la sesión sin cargo adicional, o
• Reembolso íntegro del importe si la reprogramación no es posible

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la solicitud, mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

7. Derecho de desistimiento (Widerrufsrecht)

7.1 Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento será de 14 días desde:

• Servicios individuales: La fecha de celebración del contrato
• Paquetes de sesiones: La fecha de celebración del contrato
• Seminarios/Talleres: La fecha de celebración del contrato

7.2 Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a la Prestadora mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta postal, email o WhatsApp) a:

Es suficiente con que la comunicación de desistimiento sea enviada antes del vencimiento del plazo.

7.3 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido:

• La Prestadora reembolsará todos los pagos recibidos
• El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del desistimiento
• Si el servicio ya ha comenzado a ejecutarse con consentimiento expreso del Cliente, se podrá retener la parte proporcional del servicio ya prestado

7.4 Extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue en los siguientes casos (§ 356 BGB):

• Contratos para la prestación de servicios cuando la Prestadora haya ejecutado completamente el servicio y haya comenzado la ejecución únicamente tras consentimiento expreso previo del Cliente
• Sesiones individuales ya realizadas

8. Responsabilidad

8.1 Responsabilidad de la Prestadora

La Prestadora responde por daños y perjuicios según las disposiciones legales aplicables:

• Responsabilidad ilimitada: En caso de dolo o negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud
• Responsabilidad limitada: En caso de negligencia simple en el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuya satisfacción hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente confía regularmente)
• Sin responsabilidad: En caso de negligencia simple en el incumplimiento de obligaciones contractuales no esenciales

8.2 Responsabilidad del Cliente

El Cliente reconoce y acepta que:

• Es responsable de su propio proceso de transformación personal
• Los resultados del coaching y la sanación energética varían según cada persona y no pueden garantizarse
• La Prestadora no es responsable de decisiones que el Cliente tome basándose en las sesiones
• Es responsabilidad del Cliente informar sobre cualquier condición médica o psicológica relevante

8.3 Limitación de responsabilidad específica

9. Propiedad intelectual

9.1 Contenido del sitio web

Todos los contenidos del sitio web www.impulseforyou.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y cualquier otro material, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual alemanas e internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin la autorización expresa por escrito de la Prestadora.

9.2 Materiales de las sesiones

Los materiales entregados durante las sesiones (documentos, ejercicios, meditaciones, etc.) son para uso personal del Cliente y no pueden ser distribuidos, reproducidos o compartidos con terceros sin autorización.

9.3 Grabación de sesiones

Las sesiones no pueden ser grabadas (audio o video) sin el consentimiento expreso y por escrito de ambas partes. Esta medida protege la confidencialidad del proceso terapéutico.

10. Confidencialidad

La Prestadora se compromete a mantener la estricta confidencialidad de toda la información compartida por el Cliente durante las sesiones, incluyendo:

• Contenido de las conversaciones
• Datos personales
• Cualquier otra información compartida en el marco del acompañamiento

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

Excepciones: La confidencialidad podrá levantarse únicamente en los siguientes casos:

• Consentimiento expreso y por escrito del Cliente
• Obligación legal o requerimiento de autoridad competente
• Riesgo inminente para la vida o integridad del Cliente o de terceros

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación alemana de protección de datos (BDSG).

12. Ley aplicable y jurisdicción

12.1 Ley aplicable

Los presentes Términos y la relación contractual entre las partes se regirán por la ley alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

En caso de que el Cliente sea consumidor y tenga su residencia habitual en otro país de la Unión Europea, la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley de ese país no se verá afectada por la elección de la ley alemana.

12.2 Jurisdicción

Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público, el fuero competente para todas las disputas derivadas del contrato será el domicilio de la Prestadora.

En caso de que el Cliente sea consumidor, el fuero competente será el de su domicilio habitual, conforme a las disposiciones legales aplicables.

13. Cláusula de salvabilidad (Salvatorische Klausel)

Si alguna de las disposiciones de estos Términos resultara ser inválida, nula o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje el propósito económico de la disposición original.

Lo mismo se aplica en caso de lagunas en estos Términos.

14. Modificaciones de los Términos

La Prestadora se reserva el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios legales o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán comunicadas al Cliente con al menos 4 semanas de antelación a su entrada en vigor, preferiblemente por email. Si el Cliente no objeta dentro de las 2 semanas siguientes a la comunicación, se considerará que acepta las modificaciones.

En la comunicación se informará al Cliente de su derecho a objetar y de las consecuencias de la falta de objeción.

15. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos, el Cliente puede contactar a la Prestadora a través de:

16. Información adicional

16.1 Idioma del contrato

El idioma del contrato es el español. Si el Cliente lo prefiere, la comunicación puede realizarse también en alemán.

16.2 Resolución alternativa de disputas

Conforme al § 36 VSBG, la Prestadora informa que no participa en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

Sin embargo, en caso de disputa, se invita al Cliente a contactar directamente para buscar una solución amistosa.

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16.3 Enlaces a otras políticas

Estos Términos deben leerse conjuntamente con:

• Aviso Legal - Información legal conforme al TMG
• Política de Privacidad - Tratamiento de datos personales
• Política de Cookies - Uso de cookies en el sitio web

Última actualización: Julio 2026